Ücretsiz Teknik Destek :
Yazılım ürünlerimizin kullanım lisansını satın almış olan müşterilerimiz, satın aldıkları ürünün ana sürümü halen en yeni sürüm olduğu süre boyunca ücretsiz telefon teknik desteği ve yazılımın çıkabilecek güncellemelerini ücretsiz yükleme avantajlarından sınırsız faydalanabilir. Yazılım ürünlerimizin eski sürümlerini kullanan müşterilere ise İnternet üzerinden ücretsiz standart teknik destek hizmeti verilmeye çalışılır.
Yazılım ürünlerimizle birlikte gelen ücretsiz teknik destek hizmeti, kullanılmakta olunan yazılıma göre aşağıdaki koşullar karşılanıyorsa devam edebilir:
- Kullanılmakta olunan yazılım ürününün ana sürümü halen en yeni sürüm olmalıdır.
- Kullanılmakta olunan yazılım ürünü için en son yayınlanmış olan güncelleme yüklenmiş olmalıdır.
Yıllık Destek Paketleri :
Yazılım ürünlerimizin son sürümlerinin kullanım lisansını satın almış olan kullanıcılarımız, kullandıkları ürüne ait yıllık destek paketini satın alarak tüm bir yıl boyunca hiçbir ek ücret ödemeden hem telefon ve internet desteği hemde ürünün çıkabilecek yeni sürümlerine ücretsiz yükseltme avantajlarına sahip olabilirler. Yıllık destek paketi satın alınmadığı taktirde; yazılım ürünlerimizin satın alım tarihinden itibaren 90 gün boyunca çıkabilecek yeni sürümlere ücretsiz yükseltme hizmetleri sağlanır ve bu 90 günlük sürenin sonunda yazılım ürününün yeni bir sürümü çıktığında sürüm yükseltmesi yapabilmek için yeni sürüme geçiş ücreti ödenmek zorunludur.
Yıllık destek paketlerinin satın alım tarihinden itibaren, sadece bir kullanım lisansı için 12 ay boyunca hem ürün güncelleme ve yükseltmelerinden hem de telefon ve tüm internet destek hizmetlerinden tam olarak faydalanılabilir.
Kullanıcı eğer bir yazılım ürünümüzün birden fazla kullanım lisansına sahipse, her bir lisans için ayrı ayrı yıllık destek paketi satın alması gerekir. Miktarlı alımlarda uygulamakta olduğumuz indirimler hakkında firmamız satış birimiyle iletişim kurularak bilgi alınabilir.
FNT Teknik Destek uygulamalarıyla ilgili soru ve önerilerinizi firmamızla iletişim kurarak iletebilirsiniz.